Pelayanan penerimaan laporan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polrestabes Palembang mendapat respons positif dari masyarakat. Hal ini terlihat dari hasil survei kepuasan masyarakat yang menunjukkan mayoritas responden merasa puas terhadap kualitas layanan yang diberikan.
Survei tersebut mengukur berbagai aspek pelayanan, mulai dari kecepatan petugas dalam merespons laporan, keramahan dan sikap profesional, hingga kejelasan informasi yang disampaikan kepada pelapor. Hasilnya, tingkat kepuasan masyarakat berada pada kategori baik hingga sangat baik, yang mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan kepolisian.
Kapolrestabes Palembang menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil dari komitmen seluruh personel dalam memberikan pelayanan yang humanis dan responsif. Ia juga menegaskan bahwa pihaknya akan terus melakukan evaluasi dan inovasi guna mempertahankan serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Selain itu, masyarakat juga memberikan beberapa masukan, terutama terkait peningkatan fasilitas pendukung dan optimalisasi waktu tunggu layanan. Masukan tersebut akan menjadi bahan perbaikan ke depan agar pelayanan yang diberikan semakin prima.
Dengan hasil survei ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian semakin meningkat, serta mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam melaporkan setiap kejadian yang membutuhkan penanganan aparat penegak hukum.